Uketsuke (受付) và từ vựng tiếng Nhật khi đi khám bệnh ở bệnh viện — từ tiếp nhận đến thanh toán
Đăng ngày: 2026-09-11
Tình trạng biên soạn: AI生成・ネイティブ未レビュー
うけつけ
uketsuke
ư-kê-tsư-kê
Uketsuke (受付) nghĩa là “quầy tiếp nhận” — nơi đầu tiên bạn đến khi vào bệnh viện hoặc phòng khám ở Nhật, dùng để nộp thẻ bảo hiểm, làm thủ tục và được hướng dẫn đến các bước tiếp theo.
この記事は病院での手続きと語彙の流れを紹介するものであり、症状の診断や治療方針の判断はしない。手続きの詳細は病院ごとに異なる場合がある。
Bài viết chỉ giới thiệu luồng thủ tục và từ vựng thường gặp khi đi khám bệnh, không đưa ra chẩn đoán hay phán đoán về phương án điều trị. Chi tiết thủ tục có thể khác nhau tùy từng bệnh viện.
Lần đầu đến bệnh viện ở Nhật, điều khiến nhiều người Việt bối rối không phải là quy trình — mà là hàng loạt từ tiếng Nhật xuất hiện liên tục từ lúc bước vào cửa đến lúc ra về: 受付, 問診票, 診察室, 会計... Bài này tổng hợp từ vựng theo đúng thứ tự một lần khám bệnh diễn ra, để bạn tra nhanh trước khi đi hoặc ngay tại chỗ.
Cách phát âm
Uketsuke đọc theo kiểu Việt gần đúng là "ư-kê-tsư-kê".
- Đây là danh từ ghép từ động từ 受け付ける (ukeru — nhận, tiếp nhận), nghĩa đen gần với "nơi tiếp nhận".
- Âm tsư (chữ つ) không có âm tương ứng trong tiếng Việt, gần nhất là đọc như "chư" nhưng bật hơi nhẹ ở đầu lưỡi.
- Khi đến bệnh viện, bạn thường nghe hoặc nhìn thấy chữ 受付 ngay từ cửa vào, thường kèm bảng chỉ dẫn hoặc quầy có nhân viên trực.
Thang độ lịch sự
| Cách nói | Dùng khi | Ví dụ |
|---|---|---|
| Từ đơn thuần túy | Đọc bảng chỉ dẫn, biển hiệu | Uketsuke (受付) |
| Hỏi lịch sự khi chưa rõ vị trí | Hỏi nhân viên hoặc người khác trong bệnh viện | Sumimasen, uketsuke wa dochira desu ka (すみません、受付はどちらですか) |
| Kính ngữ nhân viên dùng với khách | Nhân viên nói với bạn | Uketsuke de ukagatte kudasai (受付でお伺いください) |
Là danh từ nên 受付 không có dạng suồng sã hay kính ngữ riêng. Khi hỏi đường đến quầy tiếp nhận, thêm "すみません" (xin lỗi) ở đầu câu là đủ lịch sự cho mọi tình huống.
Dùng trong tình huống nào
Một lần khám bệnh ở Nhật thường đi qua các bước sau, mỗi bước gắn với một số từ vựng cố định:
| Từ / Cụm từ | kana | romaji | viPhonetic | Nghĩa |
|---|---|---|---|---|
| 受付 | うけつけ | uketsuke | ư-kê-tsư-kê | Quầy tiếp nhận |
| 保険証 | ほけんしょう | hoken shou | hô-kê-n-xô-ô | Thẻ bảo hiểm |
| 問診票 | もんしんひょう | monshin hyou | mô-n-si-n-hyô-ô | Phiếu khám bệnh (khai triệu chứng) |
| 診察 | しんさつ | shinsatsu | si-n-xa-tsư | Khám bệnh |
| 診察室 | しんさつしつ | shinsatsushitsu | si-n-xa-tsư-si-tsư | Phòng khám |
| 処方箋 | しょほうせん | shohousen | xô-hô-ô-xê-n | Đơn thuốc |
| 会計 | かいけい | kaikei | ka-i-kê-i | Thanh toán / Quầy thu ngân |
| 領収書 | りょうしゅうしょ | ryoushuusho | ryô-ô-xư-ư-xô | Hóa đơn, biên lai |
| 次回予約 | じかいよやく | jikai yoyaku | zi-ka-i-yô-ya-kư | Lịch hẹn lần sau |
Trình tự thường gặp: đến 受付 nộp thẻ bảo hiểm → điền 問診票 → chờ gọi tên vào 診察室 để bác sĩ khám (診察) → nếu cần thuốc, nhận 処方箋 để mang đến hiệu thuốc → ra 会計 thanh toán và nhận 領収書 → nếu cần, đặt 次回予約.
Những câu bạn sẽ nghe theo đúng trình tự trên, từ lúc đến quầy tiếp nhận đến lúc ra về:
Người Nhật sẽ nói gì với bạn
-
保険証をお預かりします（ほけんしょうをおあずかりします）hoken shou wo oazukari shimasu · hô-kê-n-xô-ô-ô-ô-a-zư-ka-ri-si ma-xưChúng tôi xin giữ thẻ bảo hiểm của anh/chị
-
こちらの問診票にご記入ください（こちらのもんしんひょうにごきにゅうください）kochira no monshin hyou ni gokinyuu kudasai · kô-chi-ra-nô-mô-n-si-n-hyô-ô-ni-gô-ki-nhu-ư-kư-đa-xa-iXin điền vào phiếu khám bệnh này
-
お名前をお呼びします（おなまえをおよびします）onamae wo oyobi shimasu · ô-na-ma-ê-ô-ô-yô-bi-si ma-xưChúng tôi sẽ gọi tên anh/chị
-
診察室へどうぞ（しんさつしつへどうぞ）shinsatsushitsu e douzo · si-n-xa-tsư-si-tsư-hê-đô-ô-zôMời anh/chị vào phòng khám
-
お会計は1番窓口です（おかいけいはいちばんまどぐちです）okaikei wa ichiban madoguchi desu · ô-ka-i-kê-i-ha-i-chi-ba-n-ma-đô-gư-chi đê-xưQuầy thanh toán là quầy số 1
-
次回のご予約はいかがなさいますか（じかいのごよやくはいかがなさいますか）jikai no goyoyaku wa ikaga nasaimasu ka · zi-ka-i-nô-gô-yô-ya-kư-ha-i-ka-ga-na-xa-i-ma-xư-kaAnh/chị có muốn đặt lịch hẹn lần sau không
Hội thoại mẫu
Nhân viên tiếp nhận: いらっしゃいませ。保険証はお持ちですか。(Irasshaimase. Hoken shou wa omochi desu ka.) — Xin chào. Anh/chị có mang thẻ bảo hiểm không? Bạn: はい、これです。(Hai, kore desu.) — Vâng, đây ạ.
Nhân viên: ありがとうございます。こちらの問診票にご記入ください。(Arigatou gozaimasu. Kochira no monshin hyou ni gokinyuu kudasai.) — Cảm ơn anh/chị. Xin điền vào phiếu khám bệnh này. Bạn: 分かりました。(Wakarimashita.) — Vâng, tôi hiểu rồi.
Nhân viên (sau khi khám xong): お会計は1番窓口です。(Okaikei wa ichiban madoguchi desu.) — Quầy thanh toán là quầy số 1 ạ. Bạn: ありがとうございます。(Arigatou gozaimasu.) — Cảm ơn anh/chị.
Góc văn hóa Nhật Bản
Một khác biệt đáng chú ý so với nhiều nước là ở Nhật, 保険証 (thẻ bảo hiểm) gần như bắt buộc phải xuất trình mỗi lần khám để được áp dụng mức chi trả bảo hiểm; nếu quên mang, nhiều bệnh viện vẫn khám nhưng có thể yêu cầu thanh toán toàn bộ chi phí trước, sau đó làm thủ tục hoàn tiền sau — quy định cụ thể khác nhau tùy từng nơi.
問診票 (phiếu khám bệnh) cũng là một nét đặc trưng: thay vì bác sĩ hỏi trực tiếp toàn bộ ngay từ đầu, bệnh nhân thường tự điền trước các thông tin cơ bản (triệu chứng, thời điểm bắt đầu, tiền sử bệnh, dị ứng) vào phiếu giấy hoặc máy tính bảng. Nhiều cơ sở y tế, đặc biệt ở khu vực đông người nước ngoài, có phiếu khám bệnh đa ngôn ngữ (bao gồm bản tiếng Việt) để hỗ trợ điền chính xác hơn — bạn có thể hỏi quầy tiếp nhận xem có phiếu tiếng Việt hay không.
Về thời gian chờ, bệnh viện lớn ở Nhật thường có quy trình "gọi tên" (呼び出し) qua loa hoặc màn hình điện tử hiển thị số thứ tự, thay vì gọi trực tiếp liên tục — nếu không nghe rõ tên mình, bạn có thể theo dõi màn hình số thứ tự hoặc hỏi lại nhân viên gần đó.
Nội dung trên đây chỉ giới thiệu từ vựng và luồng thủ tục phổ biến khi đi khám bệnh, không thay thế cho chẩn đoán hoặc tư vấn y khoa. Quy trình cụ thể, giấy tờ cần thiết và cách xử lý khi quên mang thẻ bảo hiểm có thể khác nhau tùy từng bệnh viện, hãy xác nhận trực tiếp tại quầy tiếp nhận.
Thủ tục và quy định có thể thay đổi theo thời gian và từng địa phương. Vui lòng xác nhận thông tin mới nhất tại cơ quan chính thức hoặc quầy hướng dẫn trước khi thực hiện.
制度や手続きは時期・自治体により変わることがあります。実際の手続きの前に、必ず公式情報または窓口で最新情報をご確認ください。
Câu hỏi thường gặp
Nếu không mang thẻ bảo hiểm thì có được khám không? Nhiều bệnh viện vẫn tiếp nhận khám nhưng có thể yêu cầu thanh toán toàn bộ chi phí trước, sau đó làm thủ tục hoàn lại phần bảo hiểm chi trả sau khi xuất trình thẻ. Cách xử lý cụ thể khác nhau tùy từng nơi, tốt nhất nên hỏi trực tiếp tại quầy tiếp nhận.
Điền phiếu khám bệnh (問診票) bằng tiếng Việt được không? Một số bệnh viện có phiếu khám bệnh đa ngôn ngữ, bao gồm bản tiếng Việt, giúp bạn khai triệu chứng dễ dàng hơn. Nếu nơi bạn đến không có sẵn, có thể hỏi quầy tiếp nhận hoặc mang theo bản dịch đã chuẩn bị trước.
Cụm từ liên quan
- Từ vựng tên các khoa bệnh viện — /tu-dien/shinryouka-mei-goi/
- Mẫu câu nói triệu chứng ở hiệu thuốc — /tu-dien/yakkyoku-shoujou-furezu/
- Cách nói khi đặt lịch khám bệnh viện qua điện thoại — /tu-dien/byouin-yoyaku-iikata/
- Bảo hiểm sức khỏe quốc dân là gì — /tu-dien/kokumin-kenkou-hoken/
Thuộc chủ đề: Bệnh viện & Hiệu thuốc