Ví dụ câu báo cáo – liên lạc – trao đổi (Hourensou) theo từng tình huống ở nhà máy, công ty Nhật
Đăng ngày: 2026-09-11
Tình trạng biên soạn: AI生成・ネイティブ未レビュー
ごほうこくがあります
gohoukoku ga arimasu
gô-hô-ô-kô-kư-ga-a-ri ma-xư
“Gohoukoku ga arimasu” (tôi có việc muốn báo cáo) là câu mở đầu điển hình trước khi báo cáo. Bài này tập hợp câu ví dụ cụ thể cho từng tình huống báo cáo – liên lạc – trao đổi thường gặp tại nơi làm việc.
horenso-kihon.md が報告・連絡・相談の使い分けを扱うのに対し、本記事は現場・工場で実際に起こる具体的な場面（作業ミス、機械故障、納期遅れ、体調不良等）ごとの例文集に特化した。両記事は内容が重複しないようにしている。
Bài horenso-kihon giải thích cách phân biệt và dùng báo cáo/liên lạc/trao đổi, còn bài này là bộ câu ví dụ cụ thể theo từng tình huống thực tế ở nhà máy, công ty (lỗi thao tác, máy hỏng, trễ tiến độ, mệt trong người...). Hai bài không lặp nội dung.
Biết ba việc báo cáo – liên lạc – trao đổi (đọc lại tại Hourensou nói thế nào) là một chuyện, nhưng đến lúc thực sự cần nói lại không biết bắt đầu câu ra sao là chuyện khác. Bài này tập hợp câu ví dụ cụ thể theo từng tình huống hay gặp ở nhà máy, công ty Nhật — để bạn tra nhanh và dùng gần như nguyên văn.
Cách phát âm
Gohoukoku ga arimasu (ご報告があります) đọc theo kiểu Việt gần đúng là "gô-hô-ô-kô-kư-ga-a-ri ma-xư", nghĩa là "tôi có việc muốn báo cáo". Đây là câu mở đầu an toàn trước khi đi vào nội dung cụ thể ở tất cả ví dụ bên dưới — nói câu này trước, đợi người nghe sẵn sàng, rồi mới nói tiếp nội dung.
Thang độ lịch sự
| Mức độ | Câu mở đầu | Dùng khi |
|---|---|---|
| Suồng sã | あのさ、ちょっといい? (Ano sa, chotto ii?) | Đồng nghiệp rất thân, ngang hàng |
| です・ます (chuẩn) | すみません、少しいいですか (Sumimasen, sukoshi ii desu ka) | Hầu hết đồng nghiệp, cấp trên gần |
| Khiêm nhường | ご報告があります (Gohoukoku ga arimasu) | Cấp trên, tình huống cần báo cáo rõ ràng |
Trong môi trường nhà máy, xưởng sản xuất, câu です・ます ở giữa bảng là lựa chọn an toàn nhất cho hầu hết tình huống — không quá suồng sã, cũng không quá cứng nhắc.
Dùng trong tình huống nào
Dưới đây là câu ví dụ theo từng tình huống cụ thể. Mỗi câu đều ở dạng です・ます, dùng được với hầu hết cấp trên và đồng nghiệp.
Khi có lỗi thao tác hoặc làm sai:
| Câu bạn nói | kana | viPhonetic | Nghĩa |
|---|---|---|---|
| すみません、作業中にミスをしてしまいました | すみませんさぎょうちゅうにミスをしてしまいました | xư-mi-ma-xê-n-xa-gyô-ô-chư-ư-ni-mi-xư-ô-si-tê-si-ma-i ma-si-ta | Xin lỗi, tôi đã làm sai trong lúc thao tác |
| 部品を間違えて取り付けてしまいました。すぐに直します | ぶひんをまちがえてとりつけてしまいましたすぐになおします | bư-hi-n-ô-ma-chi-ga-ê-tê-tô-ri-tsư-kê-tê-si-ma-i-ma-si-ta-xư-gư-ni-na-ô-si ma-xư | Tôi đã lắp nhầm linh kiện. Tôi sẽ sửa ngay |
| 誤って部品を落として壊してしまいました。申し訳ありません | あやまってぶひんをおとしてこわしてしまいましたもうしわけありません | a-ya-ma-ttê-bư-hi-n-ô-ô-tô-si-tê-kô-oa-si-tê-si-ma-i-ma-si-ta-mô-ô-si-oa-kê-a-ri-ma-xê-n | Tôi lỡ làm rơi và hỏng linh kiện. Tôi thành thật xin lỗi |
Khi máy móc có vấn đề:
| Câu bạn nói | kana | viPhonetic | Nghĩa |
|---|---|---|---|
| 機械が止まってしまいました。確認をお願いできますか | きかいがとまってしまいましたかくにんをおねがいできますか | ki-ka-i-ga-tô-ma-ttê-si-ma-i-ma-si-ta-ka-kư-ni-n-ô-ô-nê-ga-i-đê-ki-ma-xư-ka | Máy đã dừng rồi. Anh/chị kiểm tra giúp em được không |
| 3号機からいつもと違う音がします | さんごうきからいつもとちがうおとがします | xa-ng-gô-ô-ki-ka-ra-i-tsư-mô-tô-chi-ga-ư-ô-tô-ga-si ma-xư | Máy số 3 phát ra tiếng khác thường ngày |
Khi có nguy cơ trễ tiến độ hoặc thiếu nguyên liệu:
| Câu bạn nói | kana | viPhonetic | Nghĩa |
|---|---|---|---|
| 予定より作業が遅れています | よていよりさぎょうがおくれています | yô-tê-i-yô-ri-xa-gyô-ô-ga-ô-kư-rê-tê-i ma-xư | Công việc đang chậm hơn dự kiến |
| 納期に間に合わない可能性があります。ご相談してもよろしいでしょうか | のうきにまにあわないかのうせいがありますごそうだんしてもよろしいでしょうか | nô-ô-ki-ni-ma-ni-a-oa-na-i-ka-nô-ô-xê-i-ga-a-ri-ma-xư-gô-xô-ô-đa-n-si-tê-mô-yô-rô-si-i-đê-xô-ô-ka | Có khả năng không kịp thời hạn. Cho tôi xin trao đổi một chút được không |
| 材料が足りません。追加をお願いできますか | ざいりょうがたりませんついかをおねがいできますか | za-i-ryô-ô-ga-ta-ri-ma-xê-n-tsư-i-ka-ô-ô-nê-ga-i-đê-ki-ma-xư-ka | Nguyên liệu không đủ. Xin thêm được không |
Khi cơ thể mệt hoặc khách phàn nàn:
| Câu bạn nói | kana | viPhonetic | Nghĩa |
|---|---|---|---|
| 体調が悪いので、早退させていただけますか | たいちょうがわるいのでそうたいさせていただけますか | ta-i-chô-ô-ga-oa-rư-i-nô-đê-xô-ô-ta-i-xa-xê-tê-i-ta-đa-kê-ma-xư-ka | Tôi thấy không khỏe, cho phép em về sớm được không |
| お客様からクレームがありました | おきゃくさまからクレームがありました | ô-kya-kư-xa-ma-ka-ra-kư-rê-ê-mư-ga-a-ri ma-si-ta | Có khách hàng phàn nàn |
Sau khi bạn báo cáo, cấp trên thường phản hồi bằng một trong các câu sau:
Người Nhật sẽ nói gì với bạn
-
わかりました。教えてくれてありがとう（わかりましたおしえてくれてありがとう）oa-ka-ri-ma-si-ta-ô-si-ê-tê-kư-rê-tê-a-ri-ga-tô-ô · Tôi hiểu rồi. Cảm ơn đã báo cho tôi biết
-
大丈夫、次から気をつけてね（だいじょうぶつぎからきをつけてね）đa-i-zô-ô-bư-tsư-gi-ka-ra-ki-ô-tsư-kê-tê-nê · Không sao, lần sau chú ý hơn nhé
-
それは先に言ってほしかったな（それはさきにいってほしかったな）xô-rê-ha-xa-ki-ni-i-ttê-hô-si-ka-tta-na · Việc đó tôi muốn bạn nói trước cơ
-
詳しく教えてくれる?（くわしくおしえてくれる?）kư-oa-si-kư-ô-si-ê-tê-kư-rê-rư · Kể chi tiết hơn cho tôi nghe được không?
-
今どんな状況?（いまどんなじょうきょう?）i-ma-đô-n-na-zô-ô-kyô-ô · Bây giờ tình hình thế nào?
Nghe câu "それは先に言ってほしかったな" không có nghĩa là bạn bị trách phạt nặng — đây thường chỉ là lời nhắc để lần sau báo sớm hơn.
Hội thoại mẫu
Bạn: すみません、少しいいですか。作業中にミスをしてしまいました。(Sumimasen, sukoshi ii desu ka. Sagyouchuu ni misu wo shite shimaimashita.) — Xin lỗi, tiện không ạ? Em đã làm sai trong lúc thao tác. Trưởng nhóm: 大丈夫、次から気をつけてね。どこを間違えたの? (Daijoubu, tsugi kara ki wo tsukete ne. Doko wo machigaeta no?) — Không sao, lần sau chú ý nhé. Sai chỗ nào vậy?
Bạn: 機械が止まってしまいました。確認をお願いできますか。(Kikai ga tomatte shimaimashita. Kakunin wo onegai dekimasu ka.) — Máy đã dừng rồi. Anh kiểm tra giúp em được không? Trưởng nhóm: わかった、今行くね。(Wakatta, ima iku ne.) — Được, tôi đến ngay đây.
Góc văn hóa Nhật Bản
Một điểm khác biệt so với nhiều môi trường làm việc khác: ở công ty, nhà máy Nhật, câu báo cáo khi mắc lỗi thường được cấu trúc theo thứ tự "xin lỗi ngắn gọn → nói sự việc → nói hướng xử lý", chứ không phải giải thích lý do trước. Ví dụ "すみません、作業中にミスをしてしまいました。すぐに直します" đi thẳng vào việc đã xảy ra và hướng xử lý, thay vì "vì máy chạy nhanh quá nên tôi...". Giải thích lý do vẫn có chỗ, nhưng thường được hỏi thêm sau, không phải phần mở đầu.
Một điểm nữa: câu xin phép trước khi nói ("すみません、少しいいですか") không phải khách sáo thừa thãi — thiếu câu này, việc đột ngột nói ngay nội dung dễ khiến người nghe cảm thấy bị bất ngờ, nhất là khi họ đang tập trung việc khác. Với những việc cần trao đổi kỹ (như xin trợ giúp khi nguyên liệu thiếu, thời hạn có nguy cơ trễ), nên chọn lúc người nghe không quá bận, thay vì báo giữa lúc họ đang thao tác máy hoặc nói chuyện với người khác.
Nội dung trên đây chỉ giới thiệu câu ví dụ và thói quen giao tiếp phổ biến tại nơi làm việc Nhật Bản, không thay thế cho tư vấn chính thức về điều kiện lao động hoặc an toàn lao động. Cách xử lý cụ thể có thể khác nhau tùy công ty, tính chất công việc và hoàn cảnh cá nhân.
Thủ tục và quy định có thể thay đổi theo thời gian và từng địa phương. Vui lòng xác nhận thông tin mới nhất tại cơ quan chính thức hoặc quầy hướng dẫn trước khi thực hiện.
制度や手続きは時期・自治体により変わることがあります。実際の手続きの前に、必ず公式情報または窓口で最新情報をご確認ください。
Câu hỏi thường gặp
Nếu chưa chắc chắn tiếng Nhật của mình đúng, có nên vẫn cố nói không? Nên cố nói, dù chưa hoàn hảo — cấp trên thường đánh giá cao việc bạn chủ động báo cáo hơn là im lặng vì sợ nói sai. Có thể chỉ tay vào vị trí máy hoặc vật cụ thể để hỗ trợ thêm cho câu nói.
Nếu tình huống quá gấp, không kịp nói câu lịch sự thì sao? Ưu tiên gọi tên người phụ trách và nói ngắn gọn trước, phần lịch sự bổ sung sau.
Cụm từ liên quan
- Cách phân biệt và dùng báo cáo – liên lạc – trao đổi — /tu-dien/horenso-kihon/
- Hourensou là gì, vì sao công ty Nhật coi trọng điều này — /van-hoa/horenso-towa/
- Mẫu câu báo cáo công việc hàng ngày (Nippou) — /tu-dien/nippou-gyoumu-houkoku/
- Cách xin lỗi khi đi muộn bằng tiếng Nhật — /van-hoa/chikoku-ayamarikata/
Thuộc chủ đề: Công việc